第四章 开放的华为引发“世界波”
华为微博引发“世界波”
在商海洗礼了20多年之后，任正非终于想明白了，封锁自我并不是什么好事，封锁只能让别人对公司的误解越来越深，总有一天，信息不对称将成为华为发展快车道上的隐形陷阱。他说：“别人对公司的误解，有很重要的原因是我们不主动与别人沟通，甚至连被动的沟通我们都害怕，还把这当成了低调。在舆论面前，公司长期的做法就像一只把头埋在沙子里的鸵鸟。我可以做鸵鸟，但公司不能，公司要攻击前进。”
第五个要求，坚决不能利用媒体。
华为的微博除了以旗下公司名义注册之外，还以高层集体开微博震撼业界。2011年1月底，华为高管们集体“织围脖”，发表“微言论”。华为企业业务总裁徐文伟，副董事长胡厚崑，高级副总裁余承东、丁耘，解决方案战略规划部部长李昌竹，商业咨询部部长邓涛等人均在新浪开通微博。不过，万众期待的华为总裁任正非和董事长孙亚芳还没有开通微博。
自从任正非提出改善与媒体的关系后，华为旗下的子公司纷纷开通微博。在微博上，华为人可以澄清事实、宣传产品、放广告链接，也可以鼓励外界监督、呼唤内部讲真话。华为众多子公司的微博相继上线，让外界及时获知华为的动态，封闭近20年的华为大门终于打开了一条缝隙。
此前，任正非认为华为没有成功，只是在成长，所以害怕与外界交流。现在，情况不同了，华为已经发展成为仅次于爱立信的全球第二大电信设备供应商，并且厉兵秣马、主动出击，在全球范围内插遍了“中国创造”的红旗。现在，任正非开通微博，改善与媒体的关系，通过与媒体的互动交流，让世人知道华为的市场举动，这对于品牌宣传和打造企业影响力都有益处。
任正非要求，华为人对外界宣传务必实事求是，不能颠倒黑白，以免九-九-藏-书-网引来更多误解。实施办法就是坚持开放华为官方网站上的心声社区，允许员工在网上、社区论坛讲话。
华为人向来以群体缄默著称，面对媒体的咨询，大多时候都以“事实待查”“不便评论”为由婉拒。华为与媒体的关系本来是“井水不犯河水”，可以相安无事，但是在华为出现员工自杀、大规模离职等事件后，一些媒体对华为进行了很多负面报道，华为被媒体“妖魔化”。不过，到了2010年，这种情况有了改变。改变的源头，就是任正非一次“反思自省”式的座谈。
微博这种简要、迅捷的即时传播平台，自从推出之后，就被人们追捧。无论是政府部门、商业组织、大腕明星，还是普通网民，只要有手机能上网，就能“织围脖”。华为在腾讯和新浪两大平台创建交流空间，可以说是从封闭管理转向开放交流的标志性事件。
在座谈会上，任正非首先剖析了自己与媒体打交道存在障碍的原因。任正非说：“从创建公司第一天开始，我作为一把手承担的负荷太重了，我们不像国有企业，有上级主管，请示再请示，压力会轻一些。什么事都必须自主决策，压抑的时间太长了，人都麻木了。我这个人确实是麻木了，既没有荣誉感和成就感，也没有其他什么感，正因为如此，我和媒体打交道的方法是存在障碍的。”他认为，华为作为一家生产研发型企业，面对众多竞争对手和千变万化的市场动态，每时每刻都处在创业阶段，自己并没有成功，也没有什么值得炫耀的，所以不知道要宣传什么。
华为“微力量”
“如果用一个词来概括华为终端2011年的历程，非‘创变’莫属。华为终端2011年全球销售收入突破67亿美元，同比增长50%。发货量突破1.5亿台，同比增长30９9lｉb.ｎｅt%，其中智能手机同比实现快速增长，发货量超过2000万台。”这是华为终端在新浪微博上发布的信息。外界可以通过这条微博获悉一些经济参考数据。可见，华为在商务活动领域越来越开放，并没有将什么东西都当成商业秘密而终日患得患失。
在过去很长的一段时间里，华为低调有加，只知道在封锁的工作园区内搞运动，从来不轻易出席各种公开的商业活动，甚至不怕得罪媒体。2011年1月，央视评选年度经济人物邀请任正非出席颁奖会，他以没有成就感为由拒绝出席。任正非对媒体的一贯拒绝，让人们觉得华为“很神秘”，前来探秘的人也越来越多。
微博方兴未艾。华为在云时代的升级过程中，微博将成为与外界沟通的重要平台。
2012年1月1日凌晨，一位工号在100000以后的华为员工在睡梦中醒来。这几天，他一直在思考某项技术研发的细枝末节，迟迟得不到灵感。他打开手机，登录腾讯微博，惊奇地发现自己的公司——华为也有官方微博了。
任正非与别人交流的方式，既不像巴菲特那样收取高昂的见面费，也不像乔布斯那样惜时如金。在过去很长的时间里，任正非喜欢通过不定期的内部讲话引导员工。现在华为有了官方微博，或许任正非会利用这个平台给一些正在暗夜中摸索的员工指点迷津。目前，华为业务遍布全球一百多个国家，员工多达十几万，很多普通员工难得见到任正非一面，但有了官方微博之后，他们很期待能在微博上看到任总的讲话。
第三个要求，谋定而后动，文责自负。
“太好了！有了微博，大家可以随时随地交流信息，我完全可以请求其他工程商人点拨一下。”该员工兴奋不已，赶快将这个消息通过短信的方式发给众多好友。他们纷纷“织围脖”，九-九-藏-书-网 迅速成为华为官方微博的粉丝。原来，在2012年1月1日凌晨，华为官方微博正式上线腾讯、新浪两大平台。怪不得，华为的员工们如此激动。
华为的微博形成了两股力量，一股是公司的宣传力量，另一股是经管者的个人影响力。这两股力量融合成为华为的“微力量”。“微力量”，其实就是一种微博经济的应用，本质就是B2C、C2C营销模式。华为各个子公司开微博，通过简洁的图文，宣传智能手机、网盘、企业路由器、服务器、无线技术、电信设备等各类产品，能在庞大的电信用户中实现快速传播。而华为高管的个人微博，通过发表管理思想、工作流程、重大事件及相关产业分析经验，不仅汇聚了粉丝，最终还达到了宣传企业品牌的目的。
任正非最后强调，华为不想利用媒体达成什么目的，主要是改善与媒体的关系，营造和谐的舆论环境就可以了。很多公司利用媒体的负面报道攻击竞争对手，而媒体也利用负面报道威胁恐吓强收广告费，搞得事情越来越复杂。任正非并不愿意将华为带入这样的旋涡。
第一个要求，负责传媒的人要敢于把事实真相对外宣传。
第二个要求，改善和媒体的关系，善待媒体。
任正非认为，华为要将第一把手的潜隐与公司的宣传分开。任正非本人避开媒体，是因为自觉没有成就感，不愿主动与别人沟通。但是，华为作为一家充满活力的创新、创造型公司，平均每天都有新的专利技术诞生，每天都有新的事情发生，所以要注意通过宣传提高影响力。特别是遭遇舆论风险时，华为不能像鸵鸟一样藏头露尾，而要像狼一样主动反击，澄清事实，挽回损失和尊严。
这是任正非对投放广告的要求，投放广告的关键是要先作好谋划，统一宣传口径、背景音乐和呈现画面。广告文案质量九-九-藏-书-网要高，文责自负，不设审查程序，投放渠道要精准，让更多消费者认识到华为的产品和文化。
任正非认为，善待媒体要关注细节，学会平息各种矛盾，在接待、允许采访和爆料方面给予一定支持。如果媒体前来采访，华为一律闭门不见，那么可能诱发媒体的愤怒，继而群起攻击华为。在处理与媒体的关系上，不能因小失大。
华为从自我封闭走向开放，走的是IT路线，这与产品线转型有很大关系。华为产品从电信设备扩展到IT领域，试图通过云计算战略，挑战思科和谷歌。IT领域的变化很大，一年一小变，三年一大变，从博客风行到微博泛滥，仅用了不到两年的时间，现在业界呼吁全媒体营销，微博营销就成为其中一个强劲的宣传武器。
华为的员工之所以如此急迫地成为华为官方微博的粉丝，除了内部交流使用外，他们还希望能在这里看到华为高层的留言，以获知华为的最新资讯。说不定哪一天，他们的任总在上面发表了“微语录”，他们就可以与华为的核心人物进行“端对端”的无缝交流了。
2010年11月25日，任正非召集华为公共关系部、品牌部、媒体关系部、终端公司、党委等相关部门的人员开了一次座谈会，座谈会的主要内容就是“改善与媒体的关系”。
改善与媒体的关系
与领袖人物面对面交流是很多人的梦想，然而，并不是每个人都能成为幸运儿。众所周知，很多投资者为了与“股神”巴菲特共进午餐，进行面对面交流，不得不交付昂贵的费用，还要经过长时间的等待。还有苹果公司的乔布斯，生前就不喜欢下属随便敲开他的“静心室”，犯禁者唯有自动解职。员工要约见可以，不过要预约，下属的级别越高就优先安排接见，交流的时间仅有几分钟，因为乔布斯不希望将时间浪费在与产九-九-藏-书-网品研发无关的事情上。
第四个要求，负责改善与媒体关系的人要敢说话，不怕说错话。
过去，华为的产品很少打广告，全靠不断地创新研发、低成本生产，以直销模式直接与大客户（运营商）打交道，赢取市场和订单。现在，有了微博，华为完全可以实现对个人消费者直销。
任正非在座谈会上，向各个对外部门提出了五大要求，试图通过长期的严格执行，改善华为与媒体的关系。
现在，人们在新浪微博上可以看到以华为官方名义开通的诸多微博：“华为终端官方微博”“华为企业业务”“华为网盘官方微博”“华为云计算官方微博”等；在腾讯微博上也有“华为中国区”“华为终端”“华为网盘”“华为赛门铁克”等。华为人以总公司和分公司的名义开微博，人们形容在云时代“狼群也围脖”。开通微博后的狼群，拥有很多个性和思想，转型成了“微兵”，不仅仅是唯上尊大、肆意掠咬的“狼兵”。在网上开通华为微博，这是任正非要“改善与媒体的关系”的重要举措，有了微博，华为人可以聆听更多内部的声音和外部的质疑，也可以与更多商业伙伴进行业务交流。
未来，华为在云时代升级的漫长征程中，“微力量”将持续发挥宣传力量，就像潜在深海的潜艇，从海上露出探视镜，看到一片广阔的天地和业务蓝海。新的交流平台、新的开放空间和新的宣传渠道，意味着华为有可能获得新的增长点。在微博这个平台上，华为增长的不仅是品牌、影响力，还有最终的收益。
任正非号召华为内部要出现敢于反对的声音，敢于反对自己的人；同时鼓励华为人主动接触客户、接近媒体。任正非认为，华为是一家不断前进的产研销公司，在这个过程中，可能会出现各种各样的问题，所以允许别人反对、说错话，听取一些建议和意见都是为了改进自己的工作。